¿Necesito WhatsApp Business?
No. Sirve cualquier número de WhatsApp o WhatsApp Business. Whatme usa los enlaces oficiales de WhatsApp para iniciar chats, así que tus clientes abren una conversación normal contigo.
¿Funciona con mi tema?
El botón de chat funciona con todos los temas. El botón de la página de producto necesita un tema Online Store 2.0, como Horizon o Dawn, que son la mayoría de los temas actuales. La app te avisa si el tuyo es un tema antiguo.
¿Hace más lenta mi tienda?
El botón es un script pequeño, sin librerías externas, que se carga después del resto de la página. No usa cookies.
¿Guardan datos de mis clientes?
No. Whatme cuenta los clics sin guardar quién hizo clic, y la conversación ocurre en WhatsApp entre tú y tu cliente. Los detalles están en la política de privacidad (en inglés).
¿Whatme funciona con Sidekick?
Sí, en el plan Pro. El informe de clics tiene botones que abren Sidekick con tus números, para que te diga qué páginas de producto reciben muchas preguntas pero pocas ventas y redacte mejores descripciones. Los botones aparecen solo donde Sidekick está disponible en tu admin de Shopify.
¿El botón puede hablar el idioma de mis clientes?
Sí. Si tu tienda está publicada en varios idiomas, traduce el botón, el panel, el saludo y los mensajes con Translate & Adapt, la app de traducción gratuita de Shopify, y cada cliente los ve en su idioma. Las etiquetas de en línea y fuera de línea vienen en español, inglés, francés, alemán, italiano, portugués y neerlandés. Con Pro, además, puedes mostrar cada agente solo en algunos idiomas.
¿Qué pasa si desinstalo la app?
Los botones desaparecen de tu tienda en ese momento y borramos los datos de tu tienda cuando Shopify nos lo pide, 48 horas después.